Reklamační řád
REKLAMAČNÍ ŘÁD
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby 24 měsíců od zakoupení a dle
záručních podmínek výrobců, který stanovuje životnost produktů na 12měsíců vadu, která nebyla způsobena
jeho nesprávným používáním nebo jiným nesprávným zacházením , ale vadu samotného výrobku, má v záruční
době právo na reklamaci zboží.
Za záruční list je považována faktura o koupi zboží.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nevztahuje se na zničení, opotřebení, mechanické poškození...Skrytá výrobní vada se obvykle objeví hned při prvním použití výrobku, maximálně v prvních týdnech.
Po uplynutí lhůty 24 měsíců nelze právo z vad u prodávajícího uplatnit, ledaže se smluvní strany dohodnou jinak nebo prodávající či výrobce poskytne zvláštní záruku za jakost nad rámec jeho zákonných povinností.
Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů
od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
JAK REKLAMOVAT ZBOŽÍ :
Zboží je možno reklamovat dvěma způsoby.
1. Emailem s fotodokumentací
2. Odesláním zboží na naši adresu
1. Emailem s fotodokumentací
Zboží je potřeba důkladně nafotit. Čím více fotek, tím lépe se bude reklamace posuzovat. Je velmi důležité zboží
nafotit z více stran a úhlů. Je potřeba nafotit jak detail závady, tak i celý produkt.
Z fotografií musí být patrné, jaký je celkový stav reklamovaného zboží.
K fotodokumentaci připojte :
- přesný popis závady
- doklad o zakoupení
- Vaše iniciály
- telefonní číslo, na kterém Vás můžeme popř. kontaktovat
Vše prosím odešlete na náš email : info@jitrnica.cz
2. Odesláním zboží
Čisté zboží pečlivě zabalte . Vytiskněte FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ (ROZKLIKNĚTE).Popište podrobně důvod reklamace, přiložte doklad o jeho
zakoupení a vše na vlastní náklady (ne na dobírku !) zašlete na naši adresu :
Bastard Republik, s.r.o.
Štefánikova 33
695 01 Hodonín
Tel.: +420721589969